Aplicación de atención al cliente automatizada con integración con HubSpot

Una startup neerlandesa de bombas de calor confió a nuestros desarrolladores low-code la automatización de sus equipos de ventas, marketing y operaciones con UI Bakery y HubSpot.

[ Cliente ]

Sobre el cliente

Quatt es una startup neerlandesa fundada en 2021. Su misión principal es acelerar la transición hacia una calefacción sostenible en los Países Bajos y Alemania. La empresa ofrece bombas de calor híbridas avanzadas que reducen el consumo de gas hasta en un 80 %. Para mejorar la experiencia del cliente, Quatt integra sistemas de control basados en IA y simplifica la instalación. Con productos como la actualización All-Electric, Quatt quiere ayudar a los propietarios de viviendas a prescindir del gas natural y hacer que la calefacción sostenible sea accesible y eficiente.

80%
De reducción del consumo de gas para los clientes: 6 meses
Duración del proyecto: 3
Equipos automatizados

[ Desafío ]

Automatización interna para una startup green tech en pleno crecimiento

Desarrollar y optimizar aplicaciones internas de automatización para los equipos de ventas, marketing y operaciones, garantizando su escalabilidad y mantenibilidad
Responder a la necesidad de Quatt de una experiencia de usuario fluida, alineada con su objetivo de acelerar la adopción de la calefacción sostenible
Garantizar una integración fluida con todas las aplicaciones existentes, como HubSpot, y con otros servicios de terceros

[ Solución ]

Desarrollo de la solución

Nuestro desarrollador low-code creó una aplicación en UI Bakery y una automatización adicional capaz de obtener una lista definida de propiedades desde HubSpot. Nuestro ingeniero también la enriqueció con la información de los clientes al completar las solicitudes de compra e instalación de equipos de calefacción. Como resultado, integramos HubSpot, centralizamos toda la información necesaria en el CRM y desarrollamos una práctica aplicación web basada en UI Bakery para recopilar la información de los clientes.

Alcance del trabajo

Recopilación de requisitos: colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones de Quatt para identificar con precisión las necesidades de automatización relacionadas con la gestión de datos de clientes y los procesos internos.

Diseño de la arquitectura: creación de una estructura de aplicación escalable para gestionar los datos de pedidos procedentes de HubSpot, que permite obtenerlos, procesarlos y sincronizarlos de forma eficiente.

Desarrollo: utilizamos UI Bakery para crear una aplicación interna que garantiza un procesamiento fluido de los pedidos, JavaScript para las funcionalidades personalizadas y Make para la automatización de los flujos de trabajo.

Integración con HubSpot: implementación de una integración fluida con HubSpot para obtener y actualizar los datos de pedidos, incluido el tratamiento de imágenes.

Pruebas y QA: realización de pruebas exhaustivas para garantizar la exactitud de los datos, la escalabilidad y un funcionamiento fluido en todos los departamentos.

[ Resultados ]

Un impacto real

La aplicación permitió a Quatt automatizar sus procesos de atención al cliente y dar soporte de forma eficiente a su creciente base de usuarios.

Mayor eficiencia

La aplicación interna permitió a Quatt automatizar sus procesos de atención al cliente y reducir considerablemente el trabajo manual de los equipos de ventas, marketing y operaciones.

Datos más fiables

La integración con HubSpot permitió actualizaciones en tiempo real y un registro preciso de los datos, lo que favorece decisiones mejor fundamentadas y operaciones optimizadas.

Escalabilidad

La arquitectura escalable acompaña el crecimiento de la cartera de clientes de Quatt y la evolución de sus necesidades operativas, en línea con su misión de acelerar la adopción de la calefacción sostenible.

[ Stack tecnológico ]