Zautomatyzowana aplikacja obsługi klienta z integracją z HubSpot

Holenderski startup produkujący pompy ciepła powierzył naszym deweloperom low-code automatyzację pracy zespołów sprzedaży, marketingu i operacji z wykorzystaniem UI Bakery i HubSpot.

[ Klient ]

O kliencie

Quatt to holenderski startup założony w 2021 roku. Jego główną misją jest przyspieszenie przejścia na zrównoważone ogrzewanie w Holandii i Niemczech. Firma oferuje zaawansowane hybrydowe pompy ciepła, które zmniejszają zużycie gazu nawet o 80%. Aby poprawić doświadczenia klientów, Quatt wykorzystuje systemy sterowania oparte na AI i upraszcza instalację. Dzięki produktom takim jak modernizacja All-Electric Quatt chce pomóc właścicielom domów zrezygnować z gazu ziemnego i sprawić, by zrównoważone ogrzewanie było dostępne i wydajne.

80%
Mniejsze zużycie gazu u klientów: 6 miesięcy
Czas trwania projektu: 3
Zautomatyzowane zespoły

[ Wyzwanie ]

Automatyzacja wewnętrzna dla szybko rosnącego startupu green tech

Stworzenie i optymalizacja wewnętrznych aplikacji automatyzujących pracę zespołów sprzedaży, marketingu i operacji, z zapewnieniem ich skalowalności i łatwości utrzymania
Odpowiedź na potrzebę Quatt zapewnienia płynnego doświadczenia użytkownika, zgodnego z celem przyspieszenia upowszechnienia zrównoważonego ogrzewania
Zapewnienie płynnej integracji ze wszystkimi istniejącymi aplikacjami, takimi jak HubSpot, oraz z innymi usługami zewnętrznymi

[ Rozwiązanie ]

Tworzenie rozwiązania

Nasz deweloper low-code stworzył aplikację w UI Bakery oraz dodatkową automatyzację, która pobiera z HubSpot określoną listę właściwości. Nasz inżynier uzupełnił ją również o informacje o klientach po wypełnieniu przez nich zamówień na zakup i instalację urządzeń grzewczych. W rezultacie zintegrowaliśmy HubSpot, zgromadziliśmy wszystkie potrzebne informacje w CRM i stworzyliśmy praktyczną aplikację webową opartą na UI Bakery do zbierania informacji o klientach.

Zakres prac

Zbieranie wymagań: współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu i operacji Quatt w celu precyzyjnego określenia potrzeb automatyzacji związanych z zarządzaniem danymi klientów i procesami wewnętrznymi.

Projekt architektury: stworzenie skalowalnej struktury aplikacji do obsługi danych zamówień pochodzących z HubSpot, umożliwiającej ich wydajne pobieranie, przetwarzanie i synchronizację.

Tworzenie: wykorzystaliśmy UI Bakery do stworzenia wewnętrznej aplikacji zapewniającej płynną obsługę zamówień, JavaScript do funkcji niestandardowych oraz Make do automatyzacji przepływów pracy.

Integracja z HubSpot: wdrożenie płynnej integracji z HubSpot w celu pobierania i aktualizowania danych zamówień, w tym obsługi obrazów.

Testy i QA: przeprowadzenie kompleksowych testów w celu zapewnienia poprawności danych, skalowalności i płynnego działania we wszystkich działach.

[ Rezultaty ]

Realny wpływ

Aplikacja pozwoliła Quatt zautomatyzować procesy obsługi klienta i sprawnie wspierać rosnącą bazę użytkowników.

Większa efektywność

Wewnętrzna aplikacja pozwoliła Quatt zautomatyzować procesy obsługi klienta i znacznie ograniczyć ręczną pracę zespołów sprzedaży, marketingu i operacji.

Bardziej wiarygodne dane

Integracja z HubSpot umożliwiła aktualizacje w czasie rzeczywistym i precyzyjną rejestrację danych, co sprzyja lepiej uzasadnionym decyzjom i usprawnionym operacjom.

Skalowalność

Skalowalna architektura nadąża za wzrostem bazy klientów Quatt i zmieniającymi się potrzebami operacyjnymi, zgodnie z misją przyspieszenia upowszechnienia zrównoważonego ogrzewania.

[ Stack technologiczny ]