Geautomatiseerde klantenserviceapplicatie met HubSpot-integratie

Een Nederlandse warmtepompstart-up vertrouwde onze low-code-ontwikkelaars de automatisering van zijn sales-, marketing- en operationsteams toe met UI Bakery en HubSpot.

[ Klant ]

Over de klant

Quatt is een Nederlandse start-up die in 2021 is opgericht. Zijn belangrijkste missie is de overgang naar duurzame verwarming in Nederland en Duitsland te versnellen. Het bedrijf levert geavanceerde hybride warmtepompen die het gasverbruik met tot wel 80% verminderen. Om de klantervaring te verbeteren, integreert Quatt AI-gestuurde regelsystemen en vereenvoudigt het de installatie. Met producten als de All-Electric-upgrade wil Quatt huiseigenaren helpen van het aardgas af te gaan en duurzame verwarming toegankelijk en efficiënt maken.

80%
Minder gasverbruik voor klanten: 6 maanden
Projectduur: 3
Geautomatiseerde teams

[ Uitdaging ]

Interne automatisering voor een snelgroeiende greentech-start-up

Interne automatiseringsapplicaties ontwikkelen en optimaliseren voor de sales-, marketing- en operationsteams, met oog voor schaalbaarheid en onderhoudbaarheid
Inspelen op de behoefte van Quatt aan een soepele gebruikerservaring, in lijn met zijn doel om de adoptie van duurzame verwarming te versnellen
Zorgen voor een naadloze integratie met alle bestaande applicaties, zoals HubSpot, en met andere diensten van derden

[ Oplossing ]

Ontwikkeling van de oplossing

Onze low-code-ontwikkelaar bouwde een applicatie in UI Bakery en een aanvullende automatisering die een vastgestelde lijst eigenschappen uit HubSpot kan ophalen. Onze engineer verrijkte deze bovendien met klantinformatie bij het afronden van aanvragen voor de aankoop en installatie van verwarmingsinstallaties. Het resultaat: we integreerden HubSpot, centraliseerden alle benodigde informatie in het CRM en ontwikkelden een handige webapplicatie op basis van UI Bakery om klantinformatie te verzamelen.

Scope van het werk

Verzamelen van vereisten: samenwerking met de sales-, marketing- en operationsteams van Quatt om de automatiseringsbehoeften rond het beheer van klantdata en interne processen nauwkeurig vast te stellen.

Architectuurontwerp: opzet van een schaalbare applicatiestructuur voor het beheer van orderdata uit HubSpot, waarmee die efficiënt kunnen worden opgehaald, verwerkt en gesynchroniseerd.

Ontwikkeling: we gebruikten UI Bakery om een interne applicatie te bouwen die zorgt voor een soepele orderverwerking, JavaScript voor maatwerkfunctionaliteit en Make voor workflowautomatisering.

Integratie met HubSpot: implementatie van een naadloze integratie met HubSpot om orderdata op te halen en bij te werken, inclusief de verwerking van afbeeldingen.

Testen en QA: uitgebreide tests om de juistheid van de data, de schaalbaarheid en een soepele werking binnen alle afdelingen te garanderen.

[ Resultaten ]

Echte impact

Met de applicatie kon Quatt zijn klantenserviceprocessen automatiseren en zijn groeiende gebruikersbestand efficiënt ondersteunen.

Hogere efficiëntie

Met de interne applicatie kon Quatt zijn klantenserviceprocessen automatiseren en het handmatige werk van de sales-, marketing- en operationsteams aanzienlijk verminderen.

Betrouwbaardere data

Dankzij de integratie met HubSpot werden realtime updates en een nauwkeurige registratie van data mogelijk, wat beter onderbouwde beslissingen en gestroomlijnde processen ondersteunt.

Schaalbaarheid

De schaalbare architectuur groeit mee met het klantenbestand van Quatt en zijn veranderende operationele behoeften, in lijn met zijn missie om de adoptie van duurzame verwarming te versnellen.

[ Tech stack ]