Application de service client automatisée avec intégration HubSpot

Une start-up néerlandaise spécialisée dans les pompes à chaleur a confié à nos développeurs low-code l'automatisation de ses équipes commerciales, marketing et opérationnelles avec UI Bakery et HubSpot.

[ Client ]

À propos du client

Quatt est une start-up néerlandaise fondée en 2021. Sa mission principale est d'accélérer la transition vers un chauffage durable aux Pays-Bas et en Allemagne. L'entreprise propose des pompes à chaleur hybrides avancées qui réduisent la consommation de gaz jusqu'à 80 %. Pour améliorer l'expérience client, Quatt intègre des systèmes de pilotage basés sur l'IA et simplifie l'installation. Avec des produits comme la mise à niveau All-Electric, Quatt veut aider les propriétaires à se passer du gaz naturel et rendre le chauffage durable accessible et efficace.

80%
De réduction de la consommation de gaz pour les clients: 6 mois
Durée du projet: 3
Équipes automatisées

[ Défi ]

Automatisation interne pour une start-up green tech en forte croissance

Développer et optimiser des applications d'automatisation internes pour les équipes commerciales, marketing et opérationnelles, tout en garantissant leur évolutivité et leur maintenabilité
Répondre au besoin de Quatt d'une expérience utilisateur fluide, au service de son objectif d'accélérer l'adoption du chauffage durable
Assurer une intégration fluide avec toutes les applications existantes, comme HubSpot, ainsi qu'avec d'autres services tiers

[ Solution ]

Développement de la solution

Notre développeur low-code a créé une application UI Bakery ainsi qu'une automatisation complémentaire capable de récupérer une liste définie de propriétés depuis HubSpot. Notre ingénieur l'a également enrichie avec les informations client lors du remplissage des demandes d'achat et d'installation d'équipements de chauffage. Résultat : nous avons intégré HubSpot, centralisé toutes les informations nécessaires dans le CRM et développé une application web pratique, basée sur UI Bakery, pour la collecte des informations client.

Périmètre des travaux

Recueil des besoins : collaboration avec les équipes commerciales, marketing et opérationnelles de Quatt pour cerner précisément les besoins d'automatisation liés à la gestion des données client et aux processus internes.

Conception de l'architecture : élaboration d'une structure applicative évolutive pour gérer les données de commandes issues de HubSpot, permettant de les récupérer, de les traiter et de les synchroniser efficacement.

Développement : nous avons utilisé UI Bakery pour créer une application interne assurant un traitement fluide des commandes, JavaScript pour les fonctionnalités personnalisées et Make pour l'automatisation des workflows.

Intégration HubSpot : mise en place d'une intégration fluide avec HubSpot pour récupérer et mettre à jour les données de commandes, y compris le traitement des images.

Tests et QA : réalisation de tests approfondis pour garantir l'exactitude des données, l'évolutivité et un fonctionnement fluide dans tous les services.

[ Résultats ]

Un impact concret

L'application a permis à Quatt d'automatiser ses processus de service client et d'accompagner efficacement sa base d'utilisateurs en pleine croissance.

Efficacité accrue

L'application interne a permis à Quatt d'automatiser ses processus de service client et de réduire considérablement le travail manuel des équipes commerciales, marketing et opérationnelles.

Données plus fiables

L'intégration avec HubSpot a permis des mises à jour en temps réel et une saisie précise des données, au service de décisions mieux éclairées et d'opérations optimisées.

Évolutivité

L'architecture évolutive accompagne la croissance de la clientèle de Quatt et l'évolution de ses besoins opérationnels, en cohérence avec sa mission d'accélérer l'adoption du chauffage durable.

[ Stack technique ]