Automatisierte Kundenservice-Anwendung mit HubSpot-Integration

Ein niederländisches Startup für Wärmepumpen beauftragte unsere Low-Code-Entwickler damit, seine Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams mithilfe von UI Bakery und HubSpot zu automatisieren.

[ Kunde ]

Über den Kunden

Quatt ist ein niederländisches Start-up, das 2021 gegründet wurde. Das Hauptziel des Unternehmens ist es, den Umstieg auf nachhaltiges Heizen in den Niederlanden und in Deutschland zu beschleunigen. Es bietet fortschrittliche Hybrid-Wärmepumpen an, die den Gasverbrauch um bis zu 80 % senken. Mit dem Anspruch, das Kundenerlebnis zu verbessern, integriert Quatt KI-gestützte Steuerungssysteme und vereinfacht die Installation. Quatt möchte Hausbesitzern mit Produkten wie dem All-Electric-Upgrade den Abschied vom Erdgas erleichtern und nachhaltiges Heizen zugänglich und effizient machen.

80%
Reduzierung des Gasverbrauchs für Kunden: 6Mо.
Projektlaufzeit: 3
Automatisierte Teams

[ Herausforderung ]

Interne Automatisierung für ein schnell wachsendes Green-Tech-Startup

Entwicklung und Optimierung interner Automatisierungs-Apps für Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams unter Gewährleistung von Skalierbarkeit und Wartbarkeit
Erfüllung von Quatts Bedarf an einer nahtlosen Benutzererfahrung, die auf das Ziel ausgerichtet ist, die Einführung nachhaltiger Heizsysteme zu beschleunigen
Reibungslose Integration mit allen bestehenden Anwendungen wie HubSpot und weiteren Drittanbieterdiensten

[ Lösung ]

Entwicklung der Lösung

Unser Low-Code-Entwickler erstellte eine UI Bakery-Anwendung sowie eine zusätzliche Automatisierung, die eine bestimmte Liste von Eigenschaften aus HubSpot übernehmen konnte. Unser Engineer reicherte sie außerdem beim Ausfüllen der Anträge für den Kauf und die Installation von Heizgeräten mit Kundeninformationen an. Im Ergebnis haben wir HubSpot integriert, alle notwendigen Informationen im CRM-System erfasst und eine komfortable Webanwendung auf Basis von UI Bakery zur Erfassung von Kundeninformationen entwickelt.

Leistungsumfang

Anforderungserhebung: Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams von Quatt, um die konkreten Automatisierungsanforderungen für das Kundendatenmanagement und interne Prozesse zu verstehen.

Architekturentwurf: Entwicklung einer skalierbaren Anwendungsstruktur zur Verwaltung von Auftragsdaten aus HubSpot, die einen effizienten Abruf, eine effiziente Bearbeitung und Synchronisierung der Daten ermöglicht.

Entwicklung: Wir nutzten UI Bakery, um eine interne Anwendung für eine reibungslose Auftragsabwicklung zu erstellen, setzten JavaScript für individuelle Funktionen und Make für die Workflow-Automatisierung ein.

HubSpot-Integration: Sicherstellung einer reibungslosen Integration mit HubSpot zum Abrufen und Aktualisieren von Auftragsdaten, einschließlich der Verarbeitung von Bildern.

Tests und QA: Durchführung umfassender Tests, um Datengenauigkeit, Skalierbarkeit und einen reibungslosen Betrieb in allen Abteilungen sicherzustellen.

[ Ergebnisse ]

Wirkung, die zählt

Die Anwendung ermöglichte es Quatt, Kundenserviceprozesse zu automatisieren und seine wachsende Nutzerbasis effizient zu unterstützen.

Gesteigerte Effizienz

Die interne Anwendung ermöglichte es Quatt, Kundenserviceprozesse zu automatisieren und den manuellen Arbeitsaufwand für die Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams erheblich zu reduzieren.

Verbesserte Datengenauigkeit

Die Integration mit HubSpot ermöglichte Echtzeit-Updates und eine präzise Datenerfassung, was fundiertere Entscheidungen und optimierte Abläufe unterstützt.

Skalierbarkeit

Die skalierbare Architektur unterstützt den wachsenden Kundenstamm von Quatt sowie die sich entwickelnden betrieblichen Anforderungen und steht im Einklang mit der Mission, die Einführung nachhaltiger Heizsysteme zu beschleunigen.

[ Tech-Stack ]