Portail web d'assurance transport médical MASA Global

Plongée au cœur de la modernisation de l'infrastructure numérique d'un leader mondial du transport médical d'urgence, qui accompagne plus de 1 000 000 de membres actifs sur 17 sites internationaux.

[ Client ]

À propos du client

Grâce à un programme d'adhésion distribué aux niveaux national et international, MASA Global offre à ses membres une protection financière complète en cas de transport médical d'urgence ou de décès loin de chez eux. MASA Global est un fournisseur de premier plan de solutions de transport médical depuis 1974.

1M+
Membres actifs dans le monde: 17
Sites internationaux couverts: 4
Membres d'équipe dédiés

[ Défi ]

Une gestion fragmentée des adhérents qui freinait la croissance

MASA Global faisait face à un goulot d'étranglement majeur : une expérience utilisateur fragmentée et laborieuse pour la gestion des adhésions. Comparer et changer de formule, gérer les adhésions de groupe et les ayants droit ou modifier les paramètres de facturation exigeait souvent une visite en agence ou un appel téléphonique compliqué, en particulier depuis l'étranger.

L'entreprise avait commencé le travail avec son équipe informatique interne, mais en raison des capacités très limitées de cette équipe et de l'ampleur du chantier, l'avancement était bien plus lent que ne l'attendait la direction. Elle avait besoin d'un partenaire pour accélérer le développement en s'appuyant sur des composants existants, comme le produit ngx-admin.

[ Solution ]

Développement de la solution

Akveo a aidé MASA Global à construire un portail web pour les membres et une application mobile qui permettent aux clients de consulter leurs contrats de service et leurs garanties, de comparer les formules, de gérer leurs ayants droit, de soumettre des demandes de remboursement et d'accéder à une carte de membre virtuelle. La solution permet également aux entreprises clientes de gérer les membres de leur groupe.

Pour garantir une fiabilité absolue à un système qui gère des données sensibles, l'ensemble de la logique métier est largement couvert par des tests unitaires et d'intégration automatisés.

Accélération du frontend : utilisation d'Angular et de ngx-admin d'Akveo pour développer rapidement un frontend d'application web robuste et évolutif.

Mobilité multiplateforme : recours à Ionic pour le développement mobile, afin de servir les utilisateurs en déplacement de façon fluide avec une seule base de code.

Modèle de co-développement : collaboration étroite avec l'équipe interne de MASA selon la méthode Kanban, pour des livraisons itératives et fréquentes en environnement de préproduction.

[ Résultats ]

Un impact qui compte

MASA Global dispose désormais d'une application adhérents moderne et conviviale, qui accompagne avec succès plus de 1 000 000 d'utilisateurs aux États-Unis et dans 17 autres pays – chez eux comme en déplacement.

Expansion sur le marché

Lancement réussi d'une application mobile moderne pour plus de 1 000 000 d'utilisateurs dans 17 pays, qui remplace des processus manuels fragmentés par une expérience entièrement numérique.

Qualité du code et fiabilité

L'ensemble de la logique métier est entièrement couvert par des tests unitaires et d'intégration automatisés s'appuyant sur une base de données H2 en mémoire, ce qui garantit une grande fiabilité à une plateforme gérant des données sensibles d'adhérents.

Flexibilité multiplateforme

Une solution mobile multiplateforme développée avec Ionic permet aux membres d'accéder, partout dans le monde et depuis n'importe quel appareil mobile, à leur carte de membre virtuelle et à leurs garanties.

[ Stack technique ]