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Le client est venu nous voir avec un goulot d'étranglement précis : une expérience utilisateur fragmentée qui masquait toute la puissance de son moteur d'IA interne.

Si la technologie d'IA au cœur du produit était robuste et pleinement opérationnelle, l'application web existante qui l'entourait manquait de la finition attendue d'un produit SaaS B2B haut de gamme. La plateforme souffrait de parcours utilisateur laborieux, de processus de personnalisation des modèles déroutants et de temps d'attente peu engageants pendant les traitements d'IA intensifs (qui pouvaient dépasser une minute).

En outre, en tant que start-up en pleine croissance, l'entreprise faisait face à un enjeu critique : mettre en place une monétisation et un contrôle d'accès clairs. Elle avait besoin d'un partenaire pour moderniser la couche visible de la plateforme (architecture de connexion/déconnexion, gestion des rôles, configuration des tableaux de bord et contrôle d'accès par abonnement intégré à Stripe) sans perturber le cœur d'IA propriétaire.

Nous avons conçu une nouvelle application web évolutive en React et Python, venant envelopper le moteur existant. Pensée avant tout pour l'utilisateur, elle gère une logique d'état complexe et une communication API fluide avec le moteur d'IA interne.

Pour résoudre les problèmes d'UX, nous avons entièrement repensé le parcours de personnalisation des modèles. Nous avons créé des indicateurs d'interface intelligents qui imposent les étapes préalables nécessaires avant le rendu, ainsi que des indicateurs de chargement légers pour accompagner les 10 secondes de génération des modèles.

Pour l'interface de l'assistant IA, nous avons introduit un démarrage de conversation flexible (les utilisateurs peuvent lancer un workflow en saisissant du texte, en téléversant de nouveaux fichiers ou en sélectionnant des fichiers existants) ainsi qu'une barre latérale d'historique des conversations entièrement restructurée pour retrouver facilement les propositions passées.

Pour lever l'obstacle opérationnel, nous avons construit un parcours utilisateur complet et automatisé, comprenant notamment :

Principaux résultats

• Une page de paiement Stripe entièrement fonctionnelle, mettant en avant la preuve sociale (témoignages) et intégrant une logique de tarifs promotionnels.
• Des pipelines d'e-mails automatisés qui gèrent en toute sécurité les messages de bienvenue, les désactivations de compte et la vérification des adresses e-mail.
• Un contrôle d'accès avancé au tableau de bord, qui empêche l'accès aux fonctionnalités premium comme Create Proposal tant que l'onboarding n'est pas terminé, complété par des fenêtres « Out of Credits » claires qui incitent à passer à une formule supérieure.
• Un aperçu des documents amélioré, qui permet de consulter les fichiers PPTX, DOCX et Excel directement dans l'application, avec des vues de surlignage dédiées et des formats de tableau unifiés dans le tableau de bord.