Een AI-platform voor verzekeringsmakelaars dat jaarlijks meer dan 1.500 uur bespaart

De klant kwam bij ons met een concreet knelpunt: een versnipperde gebruikerservaring die de kracht van de interne AI-engine verborg.

Hoewel de AI-technologie in de kern robuust was en volledig werkte, miste de verouderde webapplicatie eromheen de verfijning die van een hoogwaardig B2B SaaS-product wordt verwacht. Het platform kampte met omslachtige gebruikersflows, verwarrende processen voor het aanpassen van sjablonen en weinig boeiende wachttijden tijdens intensieve AI-verwerking (die meer dan een minuut kon duren).

Daarnaast stond de groeiende start-up voor een bedrijfskritische uitdaging: heldere monetisatie en toegangscontrole. Er was een partner nodig om de buitenkant van het platform te moderniseren (in- en uitlogarchitectuur, rolbeheer, dashboardconfiguratie en abonnementsgebonden toegang via Stripe) zonder de eigen AI-kern te verstoren.

We ontwikkelden met React en Python een vernieuwde, schaalbare webapplicatie rond de bestaande engine. Ontworpen met de gebruiker voorop, verwerkt deze complexe state-logica en communiceert hij naadloos via API's met de interne AI-engine.

Om de UX-problemen op te lossen, hebben we de flow voor het aanpassen van sjablonen volledig opnieuw ontworpen. We bouwden slimme indicatoren in de interface die de benodigde voorafgaande stappen afdwingen vóór het renderen, plus lichte laadindicatoren voor de 10 seconden die het genereren van sjablonen duurt.

Voor de interface van de AI-assistent introduceerden we een flexibele start van gesprekken (gebruikers beginnen een workflow door te typen, nieuwe bestanden te uploaden of bestaande bestanden te selecteren) en een volledig herstructureerde zijbalk met chatgeschiedenis om eerdere voorstellen eenvoudig terug te vinden.

Om de operationele hindernis weg te nemen, bouwden we een complete, geautomatiseerde gebruikersreis, waaronder:

Belangrijkste resultaten

• Een volledig werkende Stripe-betaalpagina met nadrukkelijke social proof (klantervaringen) en logica voor promotieprijzen.
• Geautomatiseerde e-mailflows die welkomstberichten, accountdeactivaties en e-mailverificatie veilig afhandelen.
• Geavanceerde toegangscontrole in het dashboard, zodat gebruikers premiumfuncties zoals Create Proposal pas kunnen gebruiken na de onboarding, met duidelijke Out of Credits-vensters die aanzetten tot een upgrade.
• Verbeterde documentpreview, waarmee gebruikers PPTX-, DOCX- en Excel-bestanden direct in de app bekijken, met speciale markeerweergaven en uniforme tabelformaten in het dashboard.