Een platform voor zorgverzekeringen dat de configuratietijd met 85% verkortte

De configuratieworkflow van de klant draaide op het handmatig bewerken van JSON-bestanden. Zelfs kleine aanpassingen aan de interface of inhoud vereisten de inzet van senior developers, wat een kritiek knelpunt in de hele organisatie veroorzaakte. Het proces was traag, foutgevoelig en ontoegankelijk voor zakelijke gebruikers.

Het opleveren van een applicatie duurde weken in plaats van dagen. Salesteams wachtten op demo's. Verzekeraars wachtten op de lancering van hun portalen. De capaciteit van het technische team ging op aan repetitieve configuratietaken in plaats van aan innovatie. De klant zocht een partner om een intern low-codeplatform te bouwen waarmee niet-technische teams adaptieve applicaties kunnen configureren en publiceren zonder code aan te raken.

We ontwikkelden een maatwerk low-code webapplicatie op basis van een vroege versie van UIBakery en breidden die uit tot een volwaardige adaptieve engine, speciaal gebouwd voor zorgverzekeringen.

Om de configuratieproblemen op te lossen, hebben we de workflow voor het bouwen van applicaties volledig opnieuw ontworpen. We bouwden een visuele drag-and-drop-builder waarmee medewerkers verzekeringsportalen samenstellen uit vooraf gedefinieerde componenten, gebruikersflows configureren zonder code te schrijven, logica, validaties en lay-out visueel aanpassen en het responsieve gedrag op verschillende apparaten direct bekijken. Zo verdween het handmatig bewerken van JSON volledig.

Voor de adaptieve engine introduceerden we een flexibele samenstelling van componenten met verzekeringsspecifieke modules, naast een gestructureerde bibliotheek met herbruikbare sjablonen om snel portalen te bouwen.

Om de levensvatbaarheid van het platform aan te tonen, leverden we drie volledig werkende, productierijpe verzekeringsapplicaties op. Die omvatten:

• Complete end-to-end adaptieve portalen die echte verzekeringsprocessen laten zien.
• Herbruikbare componentpatronen die een snelle, herhaalbare uitrol bij verschillende verzekeraars bevestigen.
• Een ingebouwde responsieve preview, waarmee teams het gedrag op meerdere apparaten kunnen controleren voordat ze publiceren.

De vernieuwde builder geeft interne teams direct overzicht. We hebben de componentbibliotheek op het hele platform geünificeerd en een intuïtief visueel configuratiesysteem geïntroduceerd, zodat zakelijke gebruikers nooit JSON hoeven aan te raken of voor gangbare applicaties van het technische team afhankelijk zijn.