Webportaal voor dekking van medisch vervoer van MASA Global

Een blik op de modernisering van de digitale infrastructuur van een wereldwijde marktleider in medisch spoedvervoer, die meer dan 1.000.000 actieve leden op 17 internationale locaties bedient.

[ Klant ]

Over de klant

Via een nationaal en internationaal aangeboden lidmaatschapsprogramma biedt MASA Global zijn leden volledige financiële bescherming bij medisch spoedvervoer of overlijden ver van huis. MASA Global is sinds 1974 een toonaangevende aanbieder van oplossingen voor medisch vervoer.

1M+
Actieve leden wereldwijd: 17
Gedekte internationale locaties: 4
Leden van het dedicated team

[ Uitdaging ]

Versnipperd ledenbeheer dat de groei afremde

MASA Global kampte met een groot knelpunt: een versnipperde en omslachtige gebruikerservaring voor het beheer van lidmaatschappen. Abonnementen vergelijken en wijzigen, groepslidmaatschappen en begunstigden beheren of factuurgegevens aanpassen vereiste vaak een bezoek aan een kantoor of een ingewikkeld telefoongesprek, vooral vanuit het buitenland.

Het bedrijf was met zijn interne IT-team aan het werk begonnen, maar door de zeer beperkte capaciteit van dat team en de omvang van het project verliep de voortgang veel trager dan het management had verwacht. Er was een partner nodig die de ontwikkeling kon versnellen door bestaande componenten te benutten, zoals het product ngx-admin.

[ Oplossing ]

Ontwikkeling van de oplossing

Akveo hielp MASA Global een webportaal voor leden en een mobiele app te bouwen waarmee klanten hun servicecontracten en dekkingen kunnen inzien, abonnementen kunnen vergelijken, hun begunstigden kunnen beheren, declaraties kunnen indienen en toegang hebben tot een virtuele ledenpas. Met de oplossing kunnen zakelijke klanten ook de leden van hun groep beheren.

Om absolute betrouwbaarheid te garanderen in een systeem dat gevoelige data verwerkt, is alle bedrijfslogica uitgebreid gedekt door geautomatiseerde unit- en integratietests.

Versnelling van de frontend: gebruik van Angular en ngx-admin van Akveo om snel een robuuste, schaalbare frontend voor de webapplicatie te ontwikkelen.

Cross-platform mobiliteit: gebruik van Ionic voor mobiele ontwikkeling, om gebruikers onderweg naadloos te bedienen met één codebase.

Model van co-development: nauwe samenwerking met het interne team van MASA volgens de Kanban-methodiek, voor iteratieve en frequente opleveringen in de stagingomgeving.

[ Resultaten ]

Impact die ertoe doet

MASA Global beschikt nu over een moderne, gebruiksvriendelijke ledenapp die met succes meer dan 1.000.000 gebruikers bedient in de Verenigde Staten en 17 andere landen, zowel thuis als op reis.

Marktuitbreiding

Succesvolle lancering van een moderne mobiele app voor meer dan 1.000.000 gebruikers in 17 landen, die versnipperde handmatige processen vervangt door een volledig digitale ervaring.

Codekwaliteit en betrouwbaarheid

Alle bedrijfslogica is volledig gedekt door geautomatiseerde unit- en integratietests op basis van een in-memory H2-database, wat zorgt voor een hoge betrouwbaarheid van een platform dat gevoelige ledengegevens verwerkt.

Cross-platform flexibiliteit

Dankzij een cross-platform mobiele oplossing gebouwd met Ionic hebben leden overal ter wereld en op elk mobiel apparaat toegang tot hun virtuele ledenpas en hun dekkingen.

[ Technologiestack ]