Retool-App für das Reisemanagement spart L'Esperta über 120 Stunden pro Monat

Das App-Projekt von L'Esperta geriet ins Stocken, als der Retool-Entwickler ausstieg und die App unfertig zurückließ. Da die Hochsaison unmittelbar bevorstand, stand viel auf dem Spiel. Das Unternehmen brauchte ein erfahrenes Team, das die Arbeit nahtlos übernimmt, die App schnell fertigstellt und dafür sorgt, dass das Geschäft reibungslos weiterlaufen kann.

L'Esperta befand sich in einer schwierigen Lage. Das Unternehmen hatte begonnen, eine App zur Verwaltung von Kundenterminen und Reisedetails zu entwickeln, doch der Retool-Entwickler verließ das Projekt, bevor es fertig war. Da die Touristensaison schnell näher rückte, stand das Team unter großem Zeitdruck, das Projekt wieder in die Spur zu bringen. Über eine Google-Suche stieß L'Esperta auf Akveo. Nachdem das Team unsere Erfahrung mit Low-Code-Tools wie Retool gesehen hatte, wandte es sich an uns.

Wir machten uns sofort an die Arbeit. Wir stellten ein kleines Team zusammen — nur zwei Retool-Entwickler —, das sich ausschließlich auf das Projekt konzentrierte. Sie nahmen sich die Zeit, die Anforderungen von L'Esperta genau zu verstehen, und arbeiteten eng mit dem Kunden zusammen, damit alles zu dessen Arbeitsabläufen passte. In weniger als zwei Monaten war die App einsatzbereit. Sie bündelte alle zentralen Prozesse — Reiseplanung, Kundendaten und Reporting — in einem benutzerfreundlichen System. Das Ergebnis? Das Unternehmen spart jeden Monat über 120 Stunden, und die Abläufe laufen deutlich reibungsloser.

Leistungsumfang

Um die App optimal auf L'Esperta zuzuschneiden, konzentrierten wir uns auf fünf zentrale Bereiche: die Organisation der Daten, eine einfachere Reiseplanung, die Automatisierung des Reportings, ein besseres Lieferantenmanagement und Werkzeuge für eine fundiertere Geschäftsanalyse. Das haben wir umgesetzt:

1. Vereinfachtes Datenmanagement

Wir entwickelten ein System, das alle wesentlichen Informationen an einem Ort bündelt:

• Reisedetails wie Reiseziele, Termine und Kosten wurden übersichtlich gespeichert, sodass alles leicht auffindbar war.
• Informationen zu den Reisenden, einschließlich Kontaktdaten und Passnummern, wurden sicher gespeichert und waren bei Bedarf abrufbar.
• Eine Lieferantendatenbank vereinfachte die Verwaltung von Hotels, Transportanbietern und weiteren Partnern erheblich.

2. Optimierte Reiseplanung

Die Reiseplanung wurde mit Werkzeugen deutlich einfacher, die:

• alle Reisepläne an einem zentralen Ort bündelten.
• automatische Erinnerungen an Fristen wie Buchungen und Zahlungen versandten, damit nichts übersehen wurde.
• Updates in Echtzeit lieferten, sodass das Team stets über den Stand der Reisen informiert war.

3. Benutzerfreundliche Berichte und Dashboards

Wir machten die Daten des Kunden wirklich nutzbar — mit:

• 21 automatisierten Berichten, mit denen sich Trends, Kundenaktivitäten und die Leistung der Services verfolgen ließen.
• Drei Dashboards, die einen klaren Überblick über anstehende Reisen, aktive Kunden und die wichtigsten Leistungskennzahlen boten.
• Einer PDF-Exportfunktion, mit der sich Berichte schnell und einfach teilen ließen.

4. Koordination der Lieferanten

Die Verwaltung der Lieferanten wurde unkompliziert dank:

• Einer Datenbank, in der alle Lieferantendetails — Beschreibungen, Kosten und Termine — an einem Ort gespeichert waren.
• Automatisierten Werkzeugen für die Reiseplanung, die Lieferantendaten direkt aus dem System übernahmen, was Zeit sparte und Fehler reduzierte.

5. Zentrale Datenauswertung

Die App speicherte die Daten nicht nur — sie half dem Team auch, sie besser zu verstehen:

• Das Team konnte erkennen, was den Kunden gefiel und welche Reiseziele am beliebtesten waren.
• Diese Erkenntnisse halfen dabei, gezieltere Marketingkampagnen zu planen und noch individuellere Services anzubieten.