Aplikacja Retool do zarządzania podróżami, która oszczędza L'Esperta ponad 120 godzin miesięcznie

Projekt aplikacji L'Esperta napotkał poważną przeszkodę, gdy programista Retool odszedł, zostawiając go niedokończonym. Szczyt sezonu był tuż-tuż, więc stawka była wysoka. Firma potrzebowała doświadczonego zespołu, który przejmie pracę w miejscu, w którym została przerwana, szybko ukończy aplikację i zapewni ciągłość działania biznesu.

L'Esperta znalazła się w trudnej sytuacji. Zaczęła budować aplikację do zarządzania harmonogramami klientów i szczegółami podróży, ale programista Retool porzucił projekt przed jego ukończeniem. Sezon turystyczny zbliżał się szybko, a zespół był pod dużą presją, by przywrócić projekt na właściwe tory. Wtedy firma znalazła Akveo w wyszukiwarce Google. Po sprawdzeniu naszego doświadczenia z narzędziami low-code, takimi jak Retool, skontaktowała się z nami.

Od razu zabraliśmy się do pracy. Stworzyliśmy niewielki zespół, złożony z zaledwie dwóch programistów Retool, w pełni skupiony na projekcie. Poświęcili czas, by dobrze zrozumieć potrzeby L'Esperta, i ściśle współpracowali z klientem, aby wszystko pasowało do jego sposobu pracy. W niecałe dwa miesiące aplikacja działała. Połączyła wszystkie kluczowe procesy (planowanie podróży, dane klientów i raportowanie) w jednym łatwym w obsłudze systemie. Efekt? Firma oszczędza ponad 120 godzin miesięcznie, a jej operacje przebiegają znacznie płynniej.

Zakres projektu

Aby aplikacja idealnie pasowała do L'Esperta, skupiliśmy się na pięciu kluczowych obszarach: uporządkowaniu danych, uproszczeniu planowania podróży, automatyzacji raportów, usprawnieniu zarządzania dostawcami i zapewnieniu narzędzi do lepszej analizy biznesu. Oto, co zrobiliśmy:

1. Uproszczone zarządzanie danymi

Stworzyliśmy system, który zebrał wszystkie kluczowe informacje w jednym miejscu:

• Szczegóły podróży, takie jak kierunki, daty i koszty, były przechowywane w uporządkowany sposób, aby wszystko łatwo było znaleźć.
• Dane podróżnych, w tym dane kontaktowe i numery paszportów, były bezpiecznie przechowywane i dostępne w razie potrzeby.
• Baza dostawców znacznie ułatwiła zarządzanie hotelami, firmami transportowymi i innymi partnerami.

2. Usprawnione planowanie podróży

Planowanie podróży stało się znacznie prostsze dzięki narzędziom, które:

• zbierały wszystkie plany podróży w jednym miejscu;
• wysyłały automatyczne przypomnienia o terminach, takich jak rezerwacje i płatności, aby nic nie umknęło;
• zapewniały aktualizacje w czasie rzeczywistym, dzięki którym zespół na bieżąco znał postęp przygotowań.

3. Łatwe w obsłudze raporty i dashboardy

Zamieniliśmy dane klienta w naprawdę użyteczne narzędzie dzięki:

• 21 automatycznym raportom do śledzenia trendów, aktywności klientów i jakości usług;
• trzem dashboardom z przejrzystym widokiem nadchodzących podróży, aktywnych klientów i kluczowych wskaźników;
• funkcji eksportu do PDF, która pozwala szybko i łatwo udostępniać raporty.

4. Koordynacja dostawców

Zarządzanie dostawcami stało się proste dzięki:

• bazie danych, która zebrała w jednym miejscu wszystkie informacje o dostawcach (opisy, koszty i daty);
• zautomatyzowanym narzędziom planowania, które pobierały dane dostawców bezpośrednio z systemu, oszczędzając czas i ograniczając błędy.

5. Scentralizowana analiza danych

Aplikacja nie tylko przechowywała dane, ale też pomagała zespołowi lepiej je rozumieć:

• Zespół widział, co klienci cenią najbardziej i które kierunki są najpopularniejsze.
• Te informacje pomogły lepiej planować kampanie marketingowe i oferować bardziej spersonalizowane usługi.