Platforma ubezpieczeń zdrowotnych, która skróciła czas konfiguracji o 85%

Szczegółowe omówienie budowy platformy low-code na zamówienie dla dostawcy rozwiązań customer experience w ubezpieczeniach zdrowotnych, która zamieniła złożone procesy konfiguracji oparte na JSON w prosty i skuteczny kreator wizualny.

[ Klient ]

O kliencie

Klient to ugruntowana amerykańska firma rozwijająca platformę customer experience dla ubezpieczeń zdrowotnych. Dostarcza szpitalom, towarzystwom ubezpieczeniowym i organizacjom opieki zdrowotnej adaptacyjne rozwiązania frontendowe. Jej klienci uruchamiają portale pod własną marką, w których ubezpieczeni zakładają konta, wybierają plany ubezpieczeniowe i zarządzają płatnościami.

85%
Krótszy czas konfiguracji aplikacji: 5x
Szybsze dostarczanie prototypów: 3
Dostarczone adaptacyjne aplikacje gotowe do produkcji

[ Wyzwanie ]

Przestarzały system konfiguracji, który hamował całą firmę

Proces konfiguracji u klienta opierał się na ręcznej edycji plików JSON. Nawet drobne zmiany w interfejsie czy treści wymagały udziału seniorów, co tworzyło krytyczne wąskie gardło w całej organizacji. Proces był powolny, podatny na błędy i niedostępny dla użytkowników biznesowych.

Dostarczenie aplikacji zajmowało tygodnie zamiast dni. Zespoły sprzedaży czekały na dema. Klienci z branży ubezpieczeniowej czekali na uruchomienie portali. Moce zespołu technicznego pochłaniały powtarzalne zadania konfiguracyjne kosztem innowacji. Klient potrzebował partnera, który zbuduje wewnętrzną platformę low-code, pozwalającą zespołom nietechnicznym konfigurować i publikować adaptacyjne aplikacje bez dotykania kodu.

[ Rozwiązanie ]

Projekt rozwiązania

Zbudowaliśmy aplikację webową low-code na zamówienie na bazie wczesnej wersji UIBakery, którą rozbudowaliśmy do kompletnego silnika adaptacyjnego zaprojektowanego specjalnie dla ubezpieczeń zdrowotnych.

Aby rozwiązać problemy z konfiguracją, całkowicie przeprojektowaliśmy proces tworzenia aplikacji. Stworzyliśmy wizualny kreator drag-and-drop, który pozwala pracownikom składać portale ubezpieczeniowe z gotowych komponentów, konfigurować ścieżki użytkownika bez pisania kodu, wizualnie dostosowywać logikę, walidacje i układ oraz natychmiast podglądać responsywne działanie na różnych urządzeniach. Ręczna edycja JSON całkowicie zniknęła.

W silniku adaptacyjnym wdrożyliśmy elastyczne składanie komponentów z modułami biznesowymi specyficznymi dla ubezpieczeń oraz uporządkowaną bibliotekę szablonów wielokrotnego użytku do szybkiego tworzenia portali.

Aby udowodnić możliwości platformy, dostarczyliśmy trzy w pełni funkcjonalne aplikacje ubezpieczeniowe gotowe do produkcji. Obejmowały one:

Kompletne, kompleksowe portale adaptacyjne odzwierciedlające rzeczywiste procesy ubezpieczeniowe.
Szablony komponentów wielokrotnego użytku, potwierdzające szybkie i powtarzalne wdrożenia dla różnych klientów ubezpieczeniowych.
Wbudowany responsywny podgląd, który pozwala zespołom sprawdzić działanie na wielu urządzeniach przed publikacją.

Przeprojektowany kreator od razu daje zespołom wewnętrznym jasność. Ujednoliciliśmy bibliotekę komponentów w całej platformie i wprowadziliśmy intuicyjny system konfiguracji wizualnej, dzięki czemu użytkownicy biznesowi nigdy nie muszą dotykać JSON ani polegać na zespole technicznym przy tworzeniu typowych aplikacji.

[ Rezultaty ]

Wpływ, który się liczy

Platforma low-code zmieniła sposób, w jaki zespół klienta tworzy i dostarcza aplikacje ubezpieczeniowe, zastępując wielotygodniowe cykle zależne od programistów kilkugodzinnymi procesami self-service.

Ekspansja biznesowa

Platforma została zaprojektowana z myślą o wdrożeniach ubezpieczeniowych multi-tenant i szybkim dostarczaniu w modelu white label, co pozwala bez tarć pozyskiwać nowych klientów z branży ubezpieczeniowej i sektorów regulowanych.

Wydajniejsze przepływy pracy

Czas konfiguracji aplikacji skrócił się o 85%, a liczba godzin inżynierskich o 40%, co uwolniło programistów od powtarzalnych zadań i pozwoliło im skupić się na innowacjach i rozwoju produktu.

Niezawodność platformy

Wyeliminowano błędy przy wprowadzaniu JSON, a awarie związane z konfiguracją spadły o 60% dzięki ustandaryzowanej architekturze i podejściu do konfiguracji opartemu przede wszystkim na interfejsie wizualnym.

[ Stack technologiczny ]