Optimiser une plateforme de supervision de bornes de recharge

• De graves problèmes de performance dans l'application Retool existante (temps de chargement supérieurs à une minute)
• Impossible de gérer en temps réel les données issues de plusieurs systèmes backend
• Absence de contrôles d'accès granulaires et manque d'évolutivité entre les pays

Le client était insatisfait des performances de son application Retool, qui se figeait une minute ou plus à chaque actualisation de l'écran. En cause, plusieurs jeux de données devaient être récupérés côté frontend pour faire correspondre les données. Nous avons conçu et développé une application Retool qui affiche les statistiques de toutes les bornes du réseau dans les 11 pays et fonctionne beaucoup plus rapidement. Les données provenant de différents systèmes, nous avons mis en place une base de données de cache sur PostgreSQL contenant des données normalisées. Nous avons ainsi pu joindre à la volée des tables issues de sources différentes avec un délai minimal et effectuer des calculs complexes. La sécurité renforcée et le contrôle d'accès granulaire reposent par ailleurs sur le Business Plan de Retool.

Les administrateurs de chaque pays peuvent en outre co-développer leurs propres applications et y ajouter des liens dans la barre de navigation gauche des utilisateurs, grâce à une application conçue spécialement à cet effet.

Périmètre fonctionnel

Autorisations des utilisateurs

• Les administrateurs globaux peuvent gérer les autorisations des utilisateurs par pays
• Ces autorisations sont appliquées dans chaque requête SQL

Système de modèles de tickets

• Pour accélérer le travail des équipes opérationnelles, les utilisateurs peuvent définir leurs propres tickets par pays
• Ces modèles s'affichent chaque fois qu'un utilisateur crée un ticket pour une borne de recharge
• Les tickets sont créés dans Salesforce

Tableau de bord des pannes

• L'application affiche le nombre de pannes pour les pays sélectionnés
• Chaque compteur sert aussi de bouton de filtre : un clic filtre en conséquence les données du tableau situé en dessous
• Des données supplémentaires s'affichent dans des lignes de tableau dépliables

Carte des pannes

• Les pannes peuvent être affichées sous forme de carte dans l'application principale, ou les utilisateurs peuvent ouvrir l'application dédiée « Full-screen map »

Menu par pays

• Les administrateurs de chaque pays peuvent créer leurs propres applications et choisir les éléments de menu affichés à leurs équipes